一款强大的网站在线客服聊天系统

简介

whisper是一个在线客服系统源码，采用thinkphp5+Gatewayworker编写，性能强悍。自己搭建，控制在自己，也无需为您的数据安全担心，您可以应用在任何的正规的网站，只需要添加一段简单的js代码，就可以使您的网站拥有在线客服功能。
官方网站

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功能

支持客服分组，多客服服务，让您的服务更有条理。
支持客服转接，让会员接受最专业的服务。
智能分配客户流量，让服务更加高效。
问候语设置，服务更加亲切。
历史聊天记录查看，方便监管和总结。
支持数据趋势统计，随时掌握服务情况，做出最优的调整。

安装

环境要求：PHP >= 5.6

安装宝塔

  #Centos系统     
  yum install -y wget && wget -O install.sh http://download.bt.cn/install/install.sh && sh install.sh     
  #Ubuntu系统     
  wget -O install.sh http://download.bt.cn/install/install-ubuntu.sh && sudo bash install.sh     
  #Debian系统     
  wget -O install.sh http://download.bt.cn/install/install-ubuntu.sh && bash install.sh     

安装完成后，进入面板，点击左侧软件管理，然后安装PHP、Mysql、Nginx、phpmyadmin。

拉取源码

点击左侧网站，添加站点，使用命令：

  cd www/wwwroot/xx.com
  git clone https://gitee.com/nickbai/whisper_tp5.git 
  #如果移动的时候有mv提示，直接Enter即可 mv whisper_tp5/{,.}* ./
  chmod 775 ./* ./runtime/temp/* 

网站设置

进入到域名设置，点击网站目录，去除跨站攻击的√，并设置运行目录为public。
然后点击伪静态设置，填入以下代码：
```
  location / { if (!-e $request_filename) {
  rewrite  ^(.*)$  /index.php?s=/$1 last; break;
  }
  } 
```

新建数据库

点击面板左侧数据库，点击phpmyadmin进入数据库管理界面，新建whisper数据库。
再将根目录的whisper.sql文件导入到数据库，然后修改根目录application/database.php配置信息。
修改如下

  // 服务器地址 
  'hostname' => '127.0.0.1',      
  // 数据库名     
  'database' => 'whisper',     
  // 用户名     
  'username' => 'root',     
  // 密码     
  'password' => 'root',     
  // 端口     
  'hostport' => '3306',

安装拓展

环境一般只要安装两个扩展即可，一个是pcntl，一个是libevent（event）。 pcntl为必须的，libevent为非必须的，但是起到高性能作用的恰恰是libevent（event）。如果你您的并发并不是很高，咨询量也不是很大，您可以不安装这个扩展，Gatewayworker会采用系统的select同样性能可观。
查看已安装的PHP拓展：

  php -m

这时候发现必需的pcntl拓展已被安装，接下来就安装另外一个拓展了(一般情况下可以不用安装)，即PHP5.x安装libevent扩展，PHP7.x安装event拓展。
PHP7.x安装event拓展，博主以PHP7.0测试环境，如果你是7.1将下面目录70改成71即可：

  #event包下载地址http://pecl.php.net/package/event，这里以最新版2.4.1为准 
  cd /www/server/php     
  wget http://pecl.php.net/get/event-2.4.1.tgz tar -zxvf event-2.4.1.tgz && cd event-2.4.1 /www/server/php/70/bin/phpize     
  ./configure --with-php-config=/www/server/php/70/bin/php-config --with-event-libevent-dir=/www/server/php/event-2.4.1/     
  make && make install     
  echo "extension=event.so" >> /www/server/php/70/etc/php.ini   

PHP5.x安装libevent扩展，这里以PHP5.6测试环境，使用命令：

  cd /www/server/php
  wget https://github.com/libevent/libevent/releases/download/release-2.1.8-stable/libevent-2.1.8-stable.tar.gz
  tar -zxvf libevent-2.1.8-stable.tar.gz && cd libevent-2.1.8-stable
  /www/server/php/56/bin/phpize
  ./configure --with-php-config=/usr/local/php/bin/php-config --with-libevent=/www/server/php/libevent-2.1.8-stable/ make && make install     
  echo "extension=libevent.so" >> /www/server/php/56/etc/php.ini 

启动程序

这时候需要先下载服务端文件，下载地址：whisper_server.zip，然后解压上传到网站根目录vendor目录里，再编辑以下文件。
编辑vendor/GatewayWorker/Applications/whisper/Events.php文件
```
  #修改数据库名和密码 
  self::$db = new \Workerman\MySQL\Connection('127.0.0.1', '3306', 'root', 'pass', 'whisper'); 
```
然后启动程序：
进入服务端文件夹
```
  cd /www/wwwroot/xx.com/vendor/GatewayWorker 
```
后台运行PHP
```
  php start.php start -d
```
然后再到宝塔的安全里开启8282端口。

然后再配置application/config.php，进行如下修改：
```
  'socket' => '192.168.1.104:8282', 
```
ip填写你服务器的ip。

搭建成功后程序系统为xx.com，后台后xx.com/admin，管理员用户名密码均为admin，客服的工作台xx.com/service。
接下来我们进入程序系统首页，点击右下角的客服按钮，如果出现以下提示，则为安装成功，不然请检查你的步骤。
最后我们就将在线客服集成到自己网站。

网站使用

首先在您的网站上引入两段js
```
  <script src="http://xxx.com/static/customer/js/layer/layer.js"></script> <script src="http://xxx.com/static/customer/js/whisper-tool.js"></script>     
```
对应的地方，换成你刚才部署whisper事时采用的域名。其实你也可以放本地，只要这个资源能访问到即可。

配置参数

  var ws = new whisper();
  $(dom).click(function(){ var group = $(this).attr('data-group');
  ws.init({ id: uid, url: 'http://xxx.xxx.com/index/index/chat', name: uname, avatar: uavatar, group: group
  });
  }); 

参数解释

dom是什么？
这里的dom就是您的客服咨询悬浮框，以whisper官网的为例子：
即这两部分的dom的id，#cs-pre-sales和#cs-after-sales：
```
  <div id="cs-groups"> 
  <div class="cs-groups__item" id="cs-pre-sales" data-group="1"> 
  <span class="widget__icon"></span>售前客服 </div> 
  <div class="widget__divider"></div> 
  <div class="cs-groups__item" id="cs-after-sales" data-group="2"> 
  <span class="widget__icon"></span>售后客服 </div> 
  </div>
```
其实就是这两个地方的点击事件，此处在这个dom的地方，放置一个data-group来设置这些客服分组的信息。
这个id需要与管理端设置的异一一对应，否则该分组的客服无法正常的工作。例如whisper站点上，这个点击事件这么配置的：
```
  $("#cs-pre-sales,#cs-after-sales").click(function(){ 
  // 其他业务代码 
  }) 
```

init中的参数是什么意思？

  {id: uid,
  name: uname,
  avatar: uavatar,
  whisper_domain: 'http://xxx.xxx.com',
  group: group
  } 

对应的信息为：

  id 当前登录户用户的唯一id name    当前登录用户的昵称
  avatar    当前登录用户的头像
  whisper_domain    您搭建whisper系统的域名
  group    用户咨询的客服分组 

好了，到此为止，您的whisper系统算是搭建和整合完毕了。你可以为你的访客提供咨询服务了。

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